Terms of service
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1 – Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi della normativa vigente e, in particolare, degli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Layla Cosmetics srl e il Cliente.
Il Contratto è concluso mediante l'accettazione da parte di Layla Cosmetics srl della proposta di acquisto formulata dal Cliente tramite internet, a seguito dell'invito ad offrire contenuto nel sito web www.laylacosmetics.it (il “Sito”), secondo le modalità descritte al successivo articolo 3.
1.2 – Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni previste dal Codice del Consumo, così come fornite da Layla Cosmetics srl e riportate nel Sito, sono applicabili alle vendite effettuate tramite il Sito.
Eventuali modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali saranno efficaci a decorrere dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data, senza pregiudicare i diritti acquisiti dal Cliente in relazione agli ordini già conclusi.
L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.
2. PREZZI
I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta applicabile.
Le eventuali spese di consegna sono indicate sul Sito e possono variare in base al peso e al volume dei singoli colli, nonché alla destinazione della spedizione.
Il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine.
3. MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO
3.1 – Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, comprensivo di I.V.A. e maggiorato delle eventuali spese di spedizione, il cui importo sarà comunque visualizzato prima della conclusione dell'acquisto.
Le caratteristiche e le funzioni dei prodotti sono descritte nelle relative schede presenti sul Sito. Le immagini utilizzate per le schede prodotto, pur rappresentando le principali caratteristiche dei prodotti, possono differire dagli stessi per colore o per alcuni particolari, anche in ragione della visualizzazione sul dispositivo utilizzato dal Cliente.
3.2 – Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale relativo ai singoli prodotti, il costo complessivo dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.
3.3 – A conferma dell'accettazione del proprio ordine di acquisto, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato in fase di acquisto.
La comunicazione di conferma dell'ordine conterrà le informazioni relative all'acquisto effettuato e sarà conservata dal Cliente su un supporto durevole.
3.4 – Al Cliente sarà consentito scegliere una delle modalità di pagamento disponibili sul Sito e chiaramente indicate durante la procedura di acquisto, tra quelle accettate da Layla Cosmetics srl.
3.5 – Ai fini della garanzia del prodotto fa fede la conferma d'ordine inviata da Layla Cosmetics srl al perfezionamento dell'acquisto da parte del Cliente.
Per le vendite on-line, assimilate ai fini IVA alle vendite per corrispondenza, è previsto l'esonero dall'obbligo di certificazione. Tali vendite non sono soggette all'obbligo di emissione della fattura, se non richiesta dal Cliente in fase d'ordine, e sono esonerate dall'obbligo di certificazione mediante scontrino o ricevuta fiscale nei casi previsti dalla normativa vigente, ai sensi dell'art. 22 del D.P.R. n. 633/1972 e dell'art. 2 del D.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696, e successive modificazioni.
4. CONSEGNA DEI PRODOTTI – RECLAMI
4.1 – Layla Cosmetics srl consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente entro il termine indicato durante la procedura di acquisto e, in assenza di un diverso accordo, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto, come previsto dal Codice del Consumo.
Nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti saranno consegnati entro il termine indicato sul Sito, decorrente dall'accredito del totale dell'ordine presso la banca di Layla Cosmetics srl.
4.2 – Il Cliente è invitato a verificare, al momento del ricevimento, la conformità dei prodotti consegnati rispetto all'ordine effettuato e l'eventuale presenza di danni visibili all'imballaggio.
Il Cliente può indicare sulla bolla di consegna eventuali anomalie riscontrate al momento della consegna. La mancata apposizione della dicitura “con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti” non comporta, in ogni caso, la perdita dei diritti riconosciuti al Cliente dalla legge, ivi compresi quelli relativi alla garanzia legale di conformità.
4.3 – Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato a Layla Cosmetics srl utilizzando i recapiti indicati sul Sito.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Layla Cosmetics srl accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti disponibili in magazzino.
L'accettazione dell'ordine da parte di Layla Cosmetics srl è pertanto subordinata alla disponibilità dei prodotti richiesti.
Layla Cosmetics srl si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o ad altre cause.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, Layla Cosmetics srl informerà tempestivamente il Cliente e procederà, ove necessario, al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti per il prodotto non disponibile.
6. GARANZIE E ASSISTENZA
I prodotti acquistati tramite Layla Cosmetics srl sono protetti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia legale si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino nei termini previsti dalla legge.
Il Cliente è tenuto a utilizzare e conservare il prodotto secondo la sua normale destinazione d'uso e nel rispetto delle eventuali istruzioni e indicazioni fornite dal produttore.
La garanzia legale non copre i danni derivanti da un uso improprio, negligente o non conforme alla normale destinazione del prodotto, né quelli derivanti da manutenzione non corretta o da cause non imputabili a Layla Cosmetics srl, nei limiti consentiti dalla legge.
Restano fermi tutti i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
Eventuali garanzie commerciali ulteriori offerte dal produttore sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale e non limitano in alcun modo i diritti del Cliente derivanti dalla garanzia legale di conformità.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara e garantisce:
I) di essere un consumatore secondo quanto previsto dall'art. 3 del Codice del Consumo, qualora intenda avvalersi delle tutele previste per i consumatori;
II) di essere maggiorenne;
III) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.
Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati forniti.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 – Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
8.2 – Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Layla Cosmetics srl la propria decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita, prima della scadenza del termine di cui al precedente articolo 8.1.
La comunicazione può essere effettuata mediante posta elettronica all'indirizzo shop@laylacosmetics.it, mediante raccomandata A/R oppure attraverso l'eventuale procedura di recesso disponibile sul Sito.
Il ricorso alla raccomandata A/R non costituisce l'unica modalità valida per esercitare il diritto di recesso.
8.3 – Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
8.4 – Il Cliente deve restituire i prodotti oggetto del recesso senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Layla Cosmetics srl la propria decisione di recedere dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
8.5 – Le spese dirette della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che Layla Cosmetics srl abbia dichiarato di sostenerle o che la normativa vigente disponga diversamente.
8.6 – In caso di esercizio del diritto di recesso, Layla Cosmetics srl rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna iniziale, ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto.
8.7 – Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Layla Cosmetics srl è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto.
Layla Cosmetics srl potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.
8.8 – Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.
8.9 – Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
8.10 – Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, per quanto di interesse ai prodotti commercializzati da Layla Cosmetics srl, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
L'esclusione dal diritto di recesso non si applica automaticamente a tutti i prodotti cosmetici, ma esclusivamente ai prodotti che rientrano nelle specifiche condizioni previste dalla normativa vigente.
8.11 – Contestualmente all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente è invitato a comunicare la propria decisione anche via e-mail all'Assistenza Clienti all'indirizzo shop@laylacosmetics.it oppure via telefono contattando il numero 02 5062062.
Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione, ove previsto dalla procedura interna di gestione dei resi, potrà essere inviato al Cliente un Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) per identificare la pratica.
Qualora venga attribuito un NAR, il Cliente è invitato a indicarlo sull'imballo del pacco restituito.
L'eventuale procedura di NAR non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto di recesso né limita i diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa vigente.
9. SCONTI E PROMOZIONI
Sconti e Promozioni vengono erogati, ove previsto, sotto forma di codici promozionali da applicare nella sezione “carrello” o “cassa” dello store online.
Salvo diversa indicazione riportata nella specifica promozione, gli Sconti e le Promozioni non sono cumulabili tra loro.
Eventuali condizioni, limitazioni, prodotti esclusi, periodi di validità e altre modalità di utilizzo degli Sconti e delle Promozioni saranno indicati nella relativa comunicazione promozionale o direttamente sul Sito.